La Livraison
DELAI DE TRAITEMENT DES CREATIONS EN STOCK
- Les commandes passées du lundi au jeudi sont expédiées le lendemain
- Les commandes passées le vendredi, normalement expédiées le lundi sauf en cas d’urgence, me contacter.
- Les commandes passées le week-end ou jours fériés sont expédiées le lundi ou lendemain du férié.
Attention les délais peuvent être légèrement rallongés en période de congés, de fériés ou opérations spéciales, merci d’avance pour votre indulgence.
DELAI DE TRAITEMENT DES CREATIONS SUR MESURE
- Les bagues, les créations dont on choisi la pierre à la commande, etc… le délai sera 3 à 5 jours.
- Les créations très personnalisées, je communique le délai lors du devis.
TROUVER MON NUMERO DE SUIVI
Un message est automatiquement envoyé à l’expédition du colis, il contient le numéro de suivi. Toutes les expéditions se font en suivi (lettre suivie ou colissimo) pour plus de sécurité.
On peut le trouver aussi dans son compte ce qui permet le suivre son paquet jusqu’à la réception.
EMBALLAGE DU TALISMAN
Le bijou est prêt à être offert, il est enveloppé de papier de soie et placé soit dans une boite écrin soit dans un pochon en lin naturel. Il est ensuite délicatement enveloppé pour résister au transport.
Il est accompagné d’une carte de visite, une explication sur la pierre et un « conseil d’entretien » pour le préserver.
Il est possible de le faire envoyer à la personne de son choix (pour un cadeau par exemple). Je peux rajouter un un petit mot sur une carte, contactez-moi pour me le communiquer, je le ferais avec un grand plaisir.
Frais de port OFFERTS
Les frais de port sont offerts :
- En France (+ Monaco, Andorre et Outre Mer) : à partir de 70 € d’achat
- Hors France : à partir de 100 € d’achat
Tarifs des frais de port
En LETTRE SUIVIE :
Pour les articles peu épais, non fragiles et sans grosse valeur (attention il n’y a pas de remboursement en cas de perte du colis avec ce mode de transport)
- En France (+ Monaco et Andorre) : 3 €, offert dès 70 €
- En Europe et Outre Mer : 6 € , offert dès 100 €
- Monde : 10 €, offert dès 150 €
En COLISSIMO :
Les colis ont un suivi tout au long du parcours (je ne suis pas responsable des cas où la Poste ne le fourni pas) et sont déposés dans la boite aux lettres sans signature.
- En France (+ Monaco et Andorre) : 6 €, offert dès 70 €
- En Europe et Outre Mer : 10 € , offert dès 100 €
- Monde : 30 €, offert dès 150 €
Le RETRAIT GRATUIT A L’ATELIER
Si vous résidez en Gironde, ou êtes de passage, il est possible de venir retirer la commande gratuitement à l’atelier situé
5 chemin de Thiot – 33770 SALLES (seulement sur rendez-vous)
Pour fixer un horaire contactez-moi avant :
- par mail : francoise@damereveuse.fr
- par téléphone (06.33.91.36.45 appel ou SMS)
Retours et Echanges
- En cas de changement d’avis… pas de soucis !
L’article L. 121-21 du code de la consommation permet un droit de rétractation d’un délai de 14 jours après réception de la commande (sauf pour les créations réalisées sur mesure ou à votre taille).
Merci de renvoyer la commande dans l’emballage d’origine avec l’écrin / pochon et accompagné du formulaire rempli à télécharger ici.
Voici l’adresse de retour :
- En cas de défaut ou de casse ….
Dans le cas où la commande arriverait endommagée ou en cas de casse, envoyez moi un e-mail contact@damereveuse.fr dès que possible. Pensez à indiquer votre numéro de commande (si vous l’avez toujours). Joindre une photo m’aidera à aller plus vite.
Je traite ces cas de façon indépendante et je fais toujours au mieux pour trouver une solution satisfaisante.